Luis F. Cisneros: La Twist de Fanta busca conectarse con los jóvenes
Fanta lanzó hace poco más de un mes su nueva botella Twist, y las noticias destacaron su diseño singular que asemejaba la “torsión”. En redes sociales, las opiniones fueron diversas: desde los que califican la nueva botella de “cool” hasta quienes la ven “incompleta”.
El gerente de Marketing de Coca Cola en Bolivia, Luis Felipe Cisneros, en respuestas a un cuestionario escrito, explica que el nuevo modelo, por su audacia, busca identificarse con las nuevas generaciones.
—Recientemente, Coca-Cola ha dado un salto audaz con su nueva botella Twist de Fanta. ¿De dónde surge este concepto y cuál es la intención?
—Fanta es una marca que históricamente conecta muy bien con los jóvenes y, dado que las nuevas generaciones han cambiado bastante, creíamos que era momento de que Fanta se modernizara para seguir fiel a la promesa de marca de conectar con el target joven. Este relanzamiento no sólo trajo consigo una nueva botella que denominamos Twist por su divertida y muy diferente forma (que simula que estás exprimiendo la botella), también vino con un cambio de identidad visual (logo), un nuevo sabor (Guaraná) y aún más importante, un nuevo territorio de comunicación, donde los adolescentes tomaban el control de la marca.
—¿En qué lugares del mundo lanzaron la nueva botella?
—El relanzamiento tiene escala global, pero hablando puntualmente de la botella puedo confirmar que varios países de Sudamérica y algunos de Europa ya la cambiaron, pero aún existen muchos países que faltan.
—¿Cómo evalúan su recepción en Bolivia, un país conservador o reacio a estos cambios audaces?
—Veo con mucho optimismo, sobre todo por el público joven que es el primero interesado en novedades y cambios. No es primera vez que hacemos un cambio. Hace nueve años, cambiamos la botella por la “Bamboocha”, que tuvo una excelente acogida y un excelente impacto en resultados de la marca y ventas.
—¿Cuántas unidades de este modelo entran al mercado boliviano?
—La nueva Twist ha venido a modernizar todas nuestras botellas descartables de 500 ml, 2 y 2,5 litros.
—¿Qué otras estrategias de marketing consideradas audaces recuerda que se ejecutaron en Coca-Cola durante los últimos años, sea en Fanta u otros productos?
—Lo primero que me viene a la mente es cómo Fanta ha involucrado a jóvenes bolivianos en su última estrategia de comunicación. Es un orgullo poder trabajar con tres influencers bolivianos que han dado vida a la campaña y nos ayudan a reafirmar la promesa de que es una marca que busca mantenerse relevante y conectada con los jóvenes. HShoww, Cardamomasos y CaroTv han sido parte clave de toda la estrategia y creo que un gran aprendizaje para el manejo de nuestras marcas.
—También hay críticas en redes sociales. ¿Cómo las asumen y cómo pretenden revertirlas?
—Toda innovación (aún más cuando es disruptiva) tiene críticos. Como marca escuchamos a los consumidores y trabajamos en esa dirección, buscando siempre adaptarnos a sus necesidades de consumo e hidratación.. Tenemos muchas expectativas en este relanzamiento. Queremos conectarnos con los adolescentes y compartirles nuestras opciones, por ejemplo Fanta Zero.
ALGO MÁS DISCRETA LA VERSIÓN EN BOLIVIA
Menos pronunciada. Con relación a las versiones lanzadas en Europa y otros países de América, la versión en Bolivia es más discreta en cuanto a los rasgos que develan la torsión.
Elogios y críticas. En redes sociales, la nueva botella es calificada de “cool”, “moderna”, “fantástica”, pero también hay críticas. La empresa, sin embargo, ve con optimismo su relanzamiento de imagen.
