Facebook ya no es para buscar likes, sino para marketing digital y negocios
Giovanni Gamarra es vicepresidente comercial de Cisneros Interactive, representante de Facebook en Bolivia. En una entrevista por escrito con Los Tiempos expone los nuevos roles de la red social en Bolivia y las herramientas que proporciona a las empresas que deseen sacar provecho, aunque muchas de éstas aún no han dado el “salto cuántico”.
-¿Cuántos usuarios tiene Facebook actualmente en Bolivia?
-Hemos cerrado octubre con 6,7 millones de usuarios activos.
-¿Entre qué edades y segmentos sociales está la mayor cantidad de usuarios en Bolivia?
El 75 por ciento de la base de usuarios activos se encuentra entre 18 y 35 años de edad.
-¿El consumo de Facebook en Bolivia es similar a la de otros países de Latinoamérica y del mundo en cuanto a porcentajes y segmentos poblacionales?
-Cada país tiene sus particularidades. Bolivia es un país con una población más joven que en los países hermanos, y eso se refleja en los datos de segmentación por edad de la plataforma. También refleja que el 51 por ciento son hombres y 49 por ciento mujeres. Otra de las particularidades que tenemos es que la frecuencia de uso diario es una de las más altas de la región: cerca de las 30 veces por persona.
-¿Hasta qué punto esta información puede hacerse pública y de qué manera pueden las empresas en Bolivia aprovechar esta información?
-Las empresas que utilizan la plataforma de anuncios de Facebook y/o el planificado de campañas tienen acceso a People Insights donde pueden ver los segmentos que menciono o ver qué segmentos comprenden sus seguidores en páginas específicas.
-¿Las empresas en Bolivia están conscientes de todo este potencial informativo?
-Estamos en una etapa de educación con la mayoría de las empresas que aún no han dado el salto cuántico a digital, pero sí en el país tenemos ya muchas que han visto los beneficios de usar las segmentaciones y medición digital con los objetivos de negocio.
-¿Cuáles son los rubros empresariales que más aprovechan esta información y de qué manera podrían sacarle mejor provecho?
- Retail, telecomunicaciones y banca son los que han estado sacando mayor provecho a las herramientas de negocios de Facebook.
-¿Qué herramientas tiene Facebook para las empresas?
Facebook ya no es una plataforma social para las empresas para buscar likes o incrementar su base de seguidores. Facebook es la plataforma de marketing digital más potente en la actualidad, y lo que queremos mostrar a los empresarios y emprendedores cochabambinos son los casos de uso de las diferentes herramientas que tiene la plataforma de negocios de Facebook, las cuales ya están ayudando a muchas empresas del país a generar resultados de negocio con métricas reales de negocio y no sólo comparativas de métricas digitales.
-¿Cómo ha afectado el crecimiento de Facebook a la irrupción de otras aplicaciones y redes sociales, como WhatsApp, Instagram y otras?
-Tenemos la gran ventaja de que las aplicaciones mencionadas también son parte de la familia de Facebook, que también manejamos en Bolivia, por lo que los casos de uso han sido complementarios y se utilizan de distintas maneras. Instagram, sin duda, es una plataforma de descubrimiento que ha crecido de una forma increíble en el país duplicando su base de usuarios activa en el último año. Muchas empresas ya tienen estrategias de comunicación y venta mediante Instagram también. Sin embargo, el uso de Facebook como aplicación sigue su proceso de crecimiento. Con respecto a WhastApp, es la aplicación de mensajería líder en el mercado boliviano y las empresas aprovechan para hacer campañas cruzadas en Facebook incentivando a realizar pedidos o consultas con el clic al botón o al link de WhatsApp.
APORTE EN LA INNOVACIÓN
Giovanni Gamarra tiene 10 años de experiencia en telecomunicaciones, negocios de internet, marketing y medios digitales.
Es ganador del premio eCommerce Day Bolivia por innovación.
Recientemente, fue destacado en la revista Forbes por su aporte en la transformación e innovación de consumo digital.
EL 16, CONGRESO DE MARKETING DIGITAL
Giovanni Gamarra estará presente el próximo 16 de noviembre en el Congreso Internacional de Marketing Digital, denominado Yapa Digital, que se realizará en el campo ferial de Alalay, desde las 8:00.
Los expositores mostrarán la experiencia de empresas en el uso de las plataformas digitales con alta frecuencia, y romperán mitos que frenan el avance del marketing digital en el país.
