Telefónicas apuran registro de celulares

Las empresas que prestan el servicio de telefonía móvil buscan que más clientes registren sus celulares y líneas en el sistema contra robos con una serie de facilidades para los usuarios.

Viva, Tigo y Entel habilitaron brigadas que salen a las calles para inscribir a los usuarios y ampliaron su horario de atención.
Datos de la Autoridad de Fiscalización y Control de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) indican que un 53,17 por ciento de los usuarios se registraron en todo el país.

La telefónica Viva informó ayer que con el fin de cumplir con el decreto emitido por el Gobierno y para evitar que los usuarios no registrados se queden sin comunicación, ha puesto a disposición de sus usuarios una serie de alternativas para facilitar este proceso.

Entre las opciones están: más de 10 puntos de registro en el centro de la ciudad y en las afueras; brigadas vecinales que visitan diferentes zonas, donde los clientes pueden registrarse; mediante mensajes de texto a los clientes que no tienen registrado el teléfono para que lo hagan de forma interactiva; a través de su página web; llamando a la línea de atención al cliente; visitas a usuarios corporativos; y por medio de correo electrónico.

La empresa explicó que hasta ayer registró al 62 por ciento de sus abonados de pre y pos pago y 940 mil terminales móviles.

Tigo y Entel
La empresa Tigo ha creado el grupo de brigada denominado “Nominadores Tigo”, que está conformado por unas 120 personas capacitadas que salen a las calles para realizar el registro de equipos y líneas de telefonía móvil, con el fin de incrementar la cantidad de usuarios registrados.

Además, continúa el registro también en sus oficinas, la página web y por vía telefónica.

“Lo que pretendemos es llegar al cliente por todas las vías posibles. No esperamos a que el usuario nos busque, nosotros salimos a encontrarlo”, dijo ayer Horacio Romanelli, gerente de Asuntos Corporativos de Tigo.

Agregó que “estamos registrando unas 25 mil personas al día gracias a la facilidad del procedimiento y a la campaña de comunicación que estamos llevando adelante”, agregó.

Los nominadores están uniformados con poleras de Tigo, cuentan con credenciales de identificación y portan letreros.

Este fin de semana todas las oficinas de esta telefónica tendrán horarios de atención continua sólo para prestar el servicio de nominación de líneas y celulares. El horario de atención al cliente será: sábado de 9:00 a 18:00 y domingo de 10:00 a 18:00.

En el caso de la telefónica Entel, también sacó a la calle a su personal para que hagan el registro de los clientes.

Además, esta compañía atenderá hoy y mañana en sus Multicentros Entel, a nivel nacional, y Multiservicios de algunas localidades de 9:30 a 20:00. Paralelamente trabajan en lo mismo más de 400 puntos Entel.

“Estamos haciendo, junto a la Autoridad de Fiscalización y los otros operadores, campañas públicas, en plazas, en lugares de alto recorrido de la gente, donde podamos incitar o hacer que la gente se pueda registrar”, dijo ayer a ABI Leonardo Bascopé, presidente de  la telefónica.

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