Dennis Almanza Álvarez: “Nuestro desafío: vender por internet; nuestra competencia: el contrabando”

Dennis Almanza Álvarez es un  empresario cochabambino que actualmente se desempeña como gerente comercial de la empresa “Almanza”, una legendaria industria boliviana dedicada a la confección y comercialización de ropa de vestir para caballeros y con su línea Kaova para damas.

En esta entrevista explica los desafíos que tiene esta empresa familiar, la cual comenzó a incursionar en las ventas por internet para mejorar los servicios para los clientes.

- ¿Qué es Almanza?
- Almanza es una empresa familiar que comenzó como emprendimiento de mi padre (Arturo Almanza). Nació a finales de 1970. A principios de 1980 comenzó  a manejarse como una Pyme (pequeña y mediana empresa). Esto lo llevamos en la sangre, porque mis abuelos y los papás de mis abuelos estaban involucrados en la industria de la ropa. La familia de mi abuelo estaba relacionada con la familia Zambrana, que manejaba la industria de la ropa allá por 1940. Fue una empresa muy importante en esos años.

- ¿Hace cuánto ejerce el cargo de gerente general?
- En este cargo estoy aproximadamente 10 años. Ingresé en 2008. Antes trabajaba sólo como encargado comercial. Dentro del directorio, también cada uno de los miembros de la familia tiene su función en la toma de decisiones.

- ¿A Almanza lo consideran pequeña, mediana o grande empresa?
-  Yo la considero una empresa mediana y creo que a nivel internacional somos una pequeña empresa. Actualmente, trabajan cerca de 200 personas, pero los parámetros locales indican que somos una Pyme por lo que facturamos y por la cantidad de empleados, pero mantenemos un ritmo de crecimiento prudente porque a veces las condiciones no son buenas.

- ¿A qué público apunta Almanza?
- El uso del traje se volvió muy estacional y ocasional, porque se lo usa en ocasiones especiales como matrimonios, graduaciones o hay quienes lo usan en el trabajo. Tenemos la gama necesaria de productos para jóvenes desde los 14 años aproximadamente y adultos que tengan algún acontecimiento social y para personas que quieran usar los trajes hasta que su vida lo permita, pero normalmente nos enfocamos en la gente a la que le gusta usar el traje formal. Es bastante subjetivo el tema de buscar un mercado específico en este rubro.

- ¿Cuál fue el mayor reto que asumió?
- El mayor reto fue tomar la gerencia de un área que normalmente es sencilla en cualquier empresa: el área comercial, y tratar de generar políticas y estrategias que generen un crecimiento y normalmente tengo que estar viendo cómo actualizarme, pero también me apoyo en el día a día y la experiencia que también es importante.
La situación de las empresas familiares creo que a nivel mundial es complicada, porque está metida la familia y la parte profesional.

- ¿Como empresa buscan incursionar también en la tecnología como una estrategia de negocios?
-  Siempre tratamos de ver cosas nuevas, estar a la vanguardia, el uso de aparatos electrónicos ha hecho que las empresas avancemos bastante en cuanto a atención al cliente. Vimos que Facebook se ha vuelto una ventana de la empresa donde uno puede interactuar con el público directamente. Desde ahí se puede ingresar a la página web de la empresa, hacer sus pedidos, compras, etc. Eso es una innovación que tuvimos como empresa. El tema negativo es el soporte que presentan algunos bancos a nivel local, pero aún la gente no confía en las transacciones en línea. Prefiere las compras en persona, pero estamos evolucionando.

- La competencia que tienen, ¿cuánto les llegó a afectar?
- Tenemos mucha competencia y no sólo por las otras marcas de trajes que hay, sino también por la excesiva venta de ropa americana, que ingresa al país como ropa usada y pagan un arancel bajo, y en muchos casos llegan prendas con etiqueta que aparentemente conviene a los clientes.

FICHA PERSONAL

Dennis Almanza Álvarez. Empresario cochabambino

Cargo actual: Gerente comercial de la empresa Almanza, entidad dedicada a la confección de trajes formales para damas y varones.

Edad: 40 años

Formación: Estudió licenciatura en dirección técnica en la Universidad Privada Bolivia (UPB), además realizó cursos adicionales sobre la gestión empresarial y ventas.

Buscando estabilidad laboral interna:

Almanza es una empresa que se preocupa de cuidar la estabilidad económica de sus dos centenares de trabajadores.

“No podemos olvidarnos de los clientes internos. Como empresarios siempre intentamos darles las mejores condiciones posibles a los trabajadores”, indica Dennis Almanza.