La Alcaldía lanza dos apps para denuncias y trámites en comunas
Con el eslogan de “Unidos Crecemos”, la Alcaldía de Cochabamba lanzó dos aplicaciones (apps) para conectarse con la población y que permiten que el vecino haga seguimiento de sus trámites en las comunas, denuncie hechos irregulares y reporte el mal estado de una vía o algún otro tema de su interés.
Trámites Cochabamba y Ciudadano Activo son las dos aplicaciones gratuitas disponibles para Android en Play Store. El secretario ejecutivo de la Alcaldía, Enrique Mendieta, informó que uno de los objetivos de las aplicaciones “es acercar la institución a la ciudadanía; creemos que la ciudadanía a través de la tecnología puede tener mejor atención a sus demandas, sugerencias y consultas”.
En la app Trámites Cochabamba se pueden conocer requisitos, costos y el proceso que debe seguir un trámite en las subalcaldías que, según datos, son las que reciben mayor cantidad de trámites. El jefe del departamento de Gobierno Electrónico, Rodrigo Sainz Pereira, anunció que posteriormente se enlazarán las demás unidades.
En tanto, la app Ciudadano Activo pretende involucrar a la ciudadanía en denuncias de servicios que no están funcionando o están averiados, para que la Alcaldía, a través de las unidades correspondientes, las atienda lo antes posible.
Mendieta explicó: “Un semáforo dañado, con esta aplicación y a través de la denuncia y el seguimiento, va a ser solucionado en un plazo de 24 a 48 horas”.
Además, el ciudadano podrá saber si su denuncia fue solucionada en el seguimiento de sus “alertas” en la app.
Para acceder a la aplicación electrónica, el ciudadano debe registrarse con un correo electrónico, para tener “una mayor seriedad en el caso de generar algún reporte”, enfatizó el director de Ciudad Inteligente, Carlos Olivera.
La app también cuenta con una opción para comprobar la pertenencia de un funcionario a la institución simplemente escaneando el código QR de la credencial.
Olivera resaltó que ambas aplicaciones buscan generar la participación del ciudadano “en la construcción de la ciudad” de Cochabamba.
Por otro lado, las apps recién estarán disponible en App Store (IOS) dentro de un mes.
LAS DENUNCIAS Y LOS SERVICIOS
Qué es y para qué sirve la app Trámites Cochabamba
Permite conocer los requisitos, costos y el flujograma (proceso) de los trámites a realizarse en las seis subalcaldías, desde la aprobación de un plano hasta denuncias de irregularidades. También se puede hacer seguimiento a de Mi Plano (regularización de lotes sin aprobación, con aprobación previa, regularización de planos arquitectónicos, de división de lotes consolidados, por mencionar). Además, el usuario puede hacer seguimiento de sus trámites, denunciar sobre la demora de algún trámite, extravío de trámites o incluso denunciar actos de corrupción.
La segunda aplicación es Ciudadano Activo
Permite denunciar problemas de servicios públicos (alumbrado público sin funcionar, inundaciones, asfalto en mal estado, materiales en vía pública, incendios forestales y otros). Sólo se requiere una fotografía y una pequeña descripción. La ubicación ya viene proporcionada por la georreferencia de la app.
