Uso de internet eleva a Bs 27 el valorado para trámite de carnet
“No creo que por usar internet en una transacción tengamos que pagar 10 bolivianos más. Me cobraron 27 bolivianos para darme esta fotocopia que vale 17 y me dijeron que era por el uso de internet”, expresó un usuario luego de hacer imprimir su boleta para realizar el trámite de renovación de su cédula de identidad en inmediaciones del Servicio General de Identificación Personal (Segip), en la avenida Circunvalación y América.
En este lugar se instalaron hace un año y medio, según los propietarios, al menos siete fotocopiadoras que ofrecen el servicio de “pago al banco” para que los usuarios obtengan ahí sus valorados para los trámites en el Segip sin tener que ir a una entidad financiera, aprovechando la banca por internet.
“Nosotros lo que hacemos es ayudar a los que llegan hasta Segip y no tienen su valorado en la mano, sobre todo a aquellos que llegan del campo porque ellos no conocen la ciudad. Y como todo negocio sacamos un cierto porcentaje, como todos saben en el banco cobran 17 bolivianos y nosotros cobramos 27”, señaló el dueño de una fotocopiadora.
Además, algunos propietarios de estos negocios “que tienen conocimiento en materia jurídica” señalaron que también les dan asesoramiento a los usuarios para que así puedan hacer sus trámites de manera directa, porque en el Segip muchas veces los servidores públicos no dan ese apoyo .
En Cochabamba los usuarios pueden hacer sus depósitos bancarios en 13 entidades financieras entre ellas: los bancos Unión, SOL, FIE, Pyme Ecofuturo, Pyme de la Comunidad, Fortaleza; además de las cooperativas San Martín de Porres, Cristo Rey, Mutual La Promotora, C.A.C. Cooprole Ltda, Sembrar Sartawi, Crecer y Pro Mujer.
Pese a ello, varias personas hacen esta operación cerca del Segip, creyendo que cancelarán el mismo monto que se paga en las entidades financieras.
Quienes acuden a estas fotocopiadoras pagan un incremento del 60 por ciento, lo que para muchos es un abuso y una forma de aprovecharse de la necesidad de los clientes que necesitan sacar el documento de identidad en el día.
Sin embargo, otros manifiestan que el servicio es una buena alternativa considerando que el monto extra que les cobran compensa el pasaje que tendrían que pagar (en taxi) por ir y volver del banco. Además, les ahorra el tiempo de espera, “que muchas veces es más de 30 minutos en las entidades financieras”, señaló Carmen Acuña, una de las clientes que renovaba su cédula de identidad.
“Para nosotros esto es una maravilla, esto nos ayuda porque así ya no vamos al banco, estamos en una época donde la tecnología nos ayuda”, añadió.
Para otros esta alternativa de pago es un buen negocio, de la cual algunos están aprovechando. Algunos usuarios observaron el por qué no les avisan el monto a cancelar antes de realizar la impresión del valorado.
La alternativa de pago a través de internet fue creada por el Segip para beneficiar a la población y que ésta pueda hacer el depósito desde la comodidad de su casa o de su oficina, evitando así las filas en las instituciones financieras.
Otros aspectos que los usuarios observan de los negocios en inmediaciones del Segip fueron los montos que cobran por las fotocopias y por el material escolar que venden.
Pidieron que el Defensor del Consumidor regule de alguna forma estas actividades comerciales que tienen altas ganancias.
REQUISITOS INCOMPLETOS
Algunos usuarios que estaban en el Servicio General de Identificación Personal (Segip) denunciaron que los requisitos que esta entidad expone en la pared de la puerta principal, sobre todo para las que sacarán las cédulas de identidad por primera vez, son incompletos.
Por tal motivo, los ciudadanos a la hora de realizar los trámites se encuentran con la noticia de que les falta uno o dos documentos y eso los obliga a ver la forma de conseguir los documentos que faltan o en el peor de los casos tienen que volver.
