Activan plataforma para los reclamos en telecomunicaciones
La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) activó la nueva y moderna plataforma digital ATTención 360° para resolver reclamos y consultas en telecomunicaciones, transporte y servicio postal. Con este servicio se busca mejorar la calidad del servicio de los usuarios en todo el país.
“Esta herramienta va a ayudar al ciudadano a realizar su reclamo de forma oportuna, que se cumplan los plazos. Le va a guiar”, explicó el director de la ATT, Cristian Mamani, en el acto de presentación de la plataforma el miércoles, en la ciudad de La Paz.
Indicó que los ciudadanos ya pueden utilizar la nueva y moderna plataforma ATTención 360° para hacer su reclamo o consulta y una vez que lo hagan recibirán una notificación electrónica en tiempo real. “Les invito a que hagan uso de los reclamos, tanto en telecomunicaciones, transportes y servicio postal”, convocó la autoridad.
Más datos
Al ser un sistema integral de atención al usuario, la plataforma es para quienes, por ejemplo, tuvieron algún inconveniente con el servicio de internet al viajar o con el envío de su encomienda a través de los diferentes operadores que operan en el país.
Explicaron que se trata de un sistema moderno y eficiente de atención a reclamos, registro y seguimiento de denuncias de usuarios hacia operadores de servicio de telecomunicaciones, transporte y postal, remarcan los datos de la ATT.
