Tramites “fast” en Derechos Reales”
Hacer un trámite “fast”, entiéndase rápido, de Certificado de no propiedad en Derechos Reales, aunque parezca una broma, puede demorar más de una semana, tiene un costo de 178 bolivianos y necesita al menos un día: una mañana o una tarde, al iniciar y otra para recoger el documento.
Este certificado, que es requisito para varios trámites, consiste en que Derechos Reales certifica de manera sucinta, qué bien inmueble está inscrito en esa institución a nombre del solicitante.
Lo reprochable es el trato negligente y displicente que se da a la gente que requiere algún servicio de Derechos Reales, además de esa falta de convicción de varios de sus funcionarios de que ante todo son servidores públicos.
El día que requerí hacer un trámite, a las 12 menos un minuto, los funcionarios sacaron de debajo de sus mesones sus cartones y pusieron en las ventanillas. Dijeron que ya no podían atender porque a las 12:00 les cortan el sistema. La gente, que sabía que se quedaría sin ser atendida, se arremolinó en las ventanillas y lanzó reclamos mientras los policías empezaron a sacarla de la plataforma del recojo de documentos en el Palacio de Justicia. “Salgan, salgan, ya no hay atención. Nosotros sólo obedecemos órdenes. Se abre nuevamente a las 2:30” repetían mientras todo quedó en penumbras. “No puede ser. Es la tercera vez que vengo y no puedo recoger mi documento”, dijo una mujer de unos 70 años. En pocos minutos, todo quedó en silencio.
Al iniciar el trámite, saqué una ficha y estuve esperando mi turno dos horas: una de pie y otra sentada. En la ventanilla había un letrero enorme que decía “Fast”, para mis adentros pensé que la espera iba a ser recompensada con la entrega rápida del documento, pero la decepción me inundó después de pagar por el certificado que me iban a entregar… en una semana. Y es un trámite rápido.
Macroeditora de Los Tiempos
Columnas de Elizabeth Arrázola
