El año 2021 marcó un hito para la ciudadanía de Cochabamba con la promulgación de la Ley Municipal de Transformación Digital. Este cambio legislativo prometió liberar a los ciudadanos de las tediosas filas y trámites burocráticos que han plagado sus vidas durante demasiado tiempo. Sin embargo, a pesar de los avances notables en los últimos dos años, el fantasma de las largas esperas y los trámites arcaicos aún persiste.