Posicionando a su empresa

Columna
Publicado el 06/08/2019

Si quiere posicionar a su empresa, no ataque a la competencia directamente; mejor asuma su posición de segundo lugar y cree una categoría en la que ocupe el primer puesto. Lo que importa es ser primero y que la gente se entere

No importa qué tanto dinero tenga, qué tanta publicidad haga ni qué tanto esfuerzo y empeño le ponga, si su negocio es el número dos en la mente de las personas, difícilmente saldrá de esa posición, a menos que lea lo siguiente.

El posicionamiento es un término comúnmente conocido para las personas especializadas en mercadotecnia y en los últimos años ha ganado popularidad en el ámbito empresarial; sin embargo, cabe recalcar que, a pesar de su popularidad, son pocas las personas que llegan a comprender a fondo su significado.

Posicionarse, en pocas palabras, significa colocarse en la mente de los consumidores continuamente para ocupar el primer lugar o mantenerse en éste. Las empresas bien posicionadas en la mente de los consumidores son aquéllas que logran tener simpatía y preferencia ante las demás empresas, aunque no sean las mejores.

Ocupar una posición en la mente de las personas tiene que ver con percepción, es decir, cómo me ven las personas. Puede que su restaurante de hamburguesas sea el mejor de la ciudad, pero si la gente lo percibe como un lugar no agradable, no importa qué tanto esfuerzo le ponga por intentar sobresalir, nunca lo va a lograr, al menos no directamente.

Las personas difícilmente diferencian entre un producto bueno de uno excelente de manera racional, esto porque, a menos de ser un producto muy específico o caro, no analizan cuál tiene mejores cualidades detenidamente; usualmente tienden a irse por las decisiones emocionales o la percepción que les causa ese producto o servicio.

Por esta razón, el posicionamiento es de suma importancia para los negocios.

El error que más frecuentemente se comete al hablar de posicionamiento es tratar de quitarle la posición dominante a otra empresa de manera directa, es decir, si actualmente existe en la ciudad una panadería realmente conocida por las personas, y decido poner otra panadería presumiendo y haciendo publicidad en la que afirmo que mi pan es mejor, difícilmente voy a lograr convencer a alguien de esto, pues la primera panadería se posicionó primero.

Actualmente las personas están sobresaturadas de información, por eso tienden a suprimir aquello que no les sirve y, generalmente, en el caso de los negocios, es aquello que no está en primer lugar. Por esta razón debe, antes que todo, si desea posicionarse, hacerlo como el primero en su categoría y no quitar el puesto a alguien más.

Tal vez le parezca difícil el intentar posicionarse como primero si su negocio ya se dedica a algo que muchas personas hacen, pero no tiene por qué serlo. Sólo basta crear una categoría; por ejemplo, tal vez su empresa no sea la primera en vender las mejores hamburguesas, pero puede ser la primera en vender las mejores hamburguesas para niños, o puede tener la primera panadería con pan caliente todo el día.

 

Experto en gestión empresarial

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