Cochabamba: ciudadanos esperan hasta más de 12 horas para realizar trámites en el Segip
En Cochabamba, centenares de personas realizan filas para acceder a un trámite en el Servicio General de Identificación Personal (Segip) incluso desde una noche antes, como pudo corroborar Los Tiempos durante un recorrido, esta jornada.
Eliodoro Michel, director departamental de Segip explica que esta temporada se llega al tope de la atención, debido fundamentalmente a tres factores: la inscripción de los ciudadanos al Sistema Único de Salud (SUS); los juegos estudiantiles plurinacionales y el empadronamiento al Órgano Electoral, pues todas estas instituciones tienen como requisito el portar con una cédula de identidad vigente.
"El tiempo de atención en las mesas es de 5 a 8 minutos aproximadamente, pero cuando son muchas personas obviamente el tiempo de espera es mayor", expresó.
La renovación y reposición de las cédulas de identidad son los dos trámites más requeridos en el Segip.
"En épocas que se tiene demasiada afluencia, la gente hace filas desde muy temprano e incluso vienen a dormir y se quedan afuera esperando que la puerta se abra", indica Michel.
En la sucursal que se encuentra en la avenida Circunvalación, para las 8:00 de la mañana los cupos de atención, que son entre 800 a 900 ciudadanos, llegan a su límite.
En la oficina ubicada en el Cine Center la situación llega a ser mucho más crítica. Las personas inician las filas a las 21:00 y el cupo de atención que es de 150 personas ya se llena a media noche.
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"Estamos desde las 21:00 de anoche y ya éramos el número 70. Hay gente que viene a las 2 o 1 de la mañana y ya no hay cupo", expresó Marco García que realizaba un trámite.
La repartición de fichas en la noche nace de la misma iniciativa de los ciudadanos para evitar que otros "se cuelen" a las filas.
"Nos hemos organizado entre nosotros, se llama listas cada cierto tiempo. Hasta las dos de la mañana ya se llega a los 150 cupos", expresó Genoveva Camacho.
Al promediar el mediodía Los Tiempos, se aproximó al Segip en inmediaciones del Cine Center y pudo evidenciar que ya existía una lista para la fila de esta noche.
"Ya son 95 en la lista para ingresar recién mañana (viernes), nos estamos organizando nosotros mismos. Llamaremos lista a las 16:00, a media noche y durante toda la madrugada", expresó una ciudadana que no quiso identificarse y se incluía en este registro.
A esta situación también se suma que muchas personas que pasan la noche o largas horas esperando, no cuentan con algunos documentos actualizados o correctos y deben retirarse de la fila.
Más cupos de atención
En vista de la demanda, Michel aseguró que anoche el personal de Segip de la Circunvalación se apersonó a las filas para revisar que los documentos estuvieran en orden para la realización de los trámites, pero indicó que no es una actividad que se realice cada noche, ni en todas las sucursales.
Michel asegura que en la jornada de hoy y mañana disminuirá la demanda, pues se prevé que desde el lunes se realice una reestructuración para optimizar la atención en las diferentes sucursales.
Recomendó a la población que no dejen para el final la realización de los trámites, pues por el empadronamiento y las vacaciones escolares la afluencia de gente seguirá incrementando.
