El BCP incursiona en un nuevo concepto: el café banco
Era diciembre de 2017, cuando el BCP inauguró en Santa Cruz el primer banco café de Bolivia, un sitio, según la entidad financiera, donde se puede realizar trabajos en grupo, disfrutar un café y un manjar y acceder a todos los servicios que puede ofrecer un banco cualquiera.
Menos de un año después, el BCP replica el mismo concepto, pero esta vez en La Paz, y tiene intenciones de avanzar en el resto del país.
“Esta es una evidencia más de que estamos decididos a llevar la posta de una transformación en el sistema financiero en el país, mediante experiencias innovadoras. (Queremos) ser lo menos parecido a un banco”, afirmaba el gerente general del BCP, Marcelo Trigo, en la inauguración en Santa Cruz.
El Café BCP de esta ciudad se ubica en la avenida San Martín, en un sector convertido en el pulmón financiero de la ciudad. Con un diseño vanguardista es banco, café y espacio de trabajo.
El local cuenta también con wifi y una zona de autoservicio en la planta baja con cajeros automáticos y receptores para depósitos. Además, fueron instaladas pantallas táctiles, servicio de banca por teléfono, dispensadores de tarjetas y un sistema de atención de asesores para resolver dudas de los clientes.
En la planta alta está la zona comercial, con estaciones de servicio al cliente, agentes para atender consultas y solicitudes de créditos y otros servicios. Asimismo, se cuenta con una sala de reuniones que estará a disposición de lo clientes del banco.
El banco café de La Paz, en tanto, está ubicado en el barrio de San Miguel, en la zona donde se han establecido cafeterías, centros culturales, galerías artísticas y otros espacios similares.
Como su similar de Santa Cruz, la versión paceña cuenta con wifi, una zona de autoservicio con cajeros receptores, pantallas táctiles, banca por teléfono y dispensadores de tarjetas, además de poder realizar consultas con asesores especialmente asignados.
A diferencia de la banca tradicional que cierra a las 16:00, los cafés banco del BCP, de ambas ciudades, atienden de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.
CON LA MIRA EN LOS MILLENIALLS
Convertirse en un banco cercano a la gente, es decir, parecer cualquier cosa menos un banco, ésa es más o menos la premisa del BCP.
Según explican los ejecutivos, la idea es apuntar a las nuevas generaciones, especialmente al segmento denominado millenials, que prácticamente domina la tecnología y reclama escenarios fuera de los tradicionales.
Según datos del BCP, el 30 por ciento de los clientes en América Latina son millenials y se están convirtiendo en a principal fuerza consumidora.
