Innovar y educar, el camino de la banca digital en Bolivia
El desarrollo de las plataformas tecnológicas está cambiando la forma en que los usuarios usuarios interatúan con las entidades financieras. La autonomía e inmediatez son características de los nuevos servicios.
Las oportunidades que tienen los bancos para aprovechar la revolución de las nuevas tecnologías en la sociedad son alentadoras, sobre todo por el crecimiento exponencial de ciudadanos con acceso a internet, principalmente desde dispositicos móviles. Sin embargo este esfuerzo en inversión y desarrollo de servicios digitales aún no logra aterrizar en la satisfacción plena de los clientes. ¿Qué falta? ¿Adónde apunta la banca?
En el siguiente ESPECIAL MULTIMEDIA, detallamos este contexto evidenciando el desarrollo, falencias, expectativas y oportunidades de las entidades financieras, además los desafíos hacia los clientes.
