Tigo Hogar identifica fallas técnicas en el partido de Bolivia
La empresa de TV cable Tigo Hogar respondió a las críticas y requerimientos de los usuarios, luego de identificar fallas técnicas durante la transmisión del cotejo entre Bolivia y Colombia, el pasado jueves por las eliminatorias sudamericanas al Mundial de Catar 2022.
“Estos inconvenientes ocurrieron por razones técnicas ajenas a nuestras operaciones. Nos hemos puesto en contacto con nuestro proveedor de la señal para este evento deportivo y estamos a la espera del informe técnico”, aseguró María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación de Tigo.
Sobre las críticas a la transmisión del encuentro entre la Verde y Colombia, Mendoza dijo que la empresa de telecomunicaciones tropezó con el referido inconveniente, que no se presentó antes y en ningún otro evento que retransmitieron.
Ante las quejas sobre la falta de atención a los clientes del servicio (que inundaron las redes sociales), Mendoza indicó que su institución habilitó nuevos canales de ayuda, ya que algunos de los tradicionales (línea gratuita) fueron bastante requeridos.
Desde la app, el asistente virtual y atención de línea de Whatsapp (76600300), la gerente de Marca y Comunicación de Tigo aseguró que los canales de atención están a disposición para los reclamos y asistencia.
Finalmente, el cable operador de TV se comprometió a brindar una buena calidad de transmisión como es habitual.
