Diego Gutierrez, nuevo CEO de Tigo: “Aplicaré mi experiencia para impulsar la digitalización de las personas y empresas”

La empresa de telecomunicaciones, Tigo Bolivia, encara una nueva etapa con la incorporación de Diego Gutierrez, como su nuevo CEO o director ejecutivo, que vuelve al país con la ilusión de colocar a la compañía en el primer lugar. En una entrevista con Los Tiempos detalla sus prioridades y estrategias. 

¿Qué implica ser el CEO de Tigo en Bolivia?

Es un enorme orgullo y también una gran responsabilidad. Tigo lleva 35 años acompañando el desarrollo de Bolivia, liderando hitos como la expansión de la telefonía móvil, el acceso masivo a internet y la evolución hacia servicios digitales. Hoy estamos en una etapa donde la conectividad es un habilitador clave del crecimiento económico, y mi rol es aportar para acelerar esa evolución, consolidando a Tigo como motor de innovación, inversión y transformación digital en nuestro país.

¿Cómo aplicará su experiencia internacional para potenciar Tigo en Bolivia?

A lo largo de mi trayectoria he tenido la oportunidad de desempeñarme en roles ejecutivos globales y participar en directorios en la industria de telecomunicaciones y fintech. Entre 2017 y 2025 me desempeñé como CEO de Mercados Internacionales en Vodacom Group, parte de Vodafone Group, con base en Johannesburgo, Sudáfrica. 

Durante ese período participé en el crecimiento de M-Pesa (la billetera móvil más grande del mundo) y en la consolidación de ecosistemas digitales en África, lo que me permitió observar cómo la conectividad, combinada con innovación y un marco regulatorio adecuado puede acelerar la inclusión financiera y contribuir al desarrollo empresarial.

Toda esa experiencia la aplicaré en Bolivia con un enfoque claro: fortalecer la infraestructura y la calidad de red, impulsar la digitalización de personas y empresas, consolidar un modelo operativo más ágil y profundizar la propuesta de valor en datos y servicios digitales. Bolivia tiene el talento y el potencial; el desafío es ejecutar con disciplina, visión de largo plazo y cercanía al cliente.

¿Qué conoce del mercado boliviano?

Estoy retornando al país con mucha ilusión y, sobre todo, con enorme confianza en su potencial. Bolivia tiene grandes oportunidades en inclusión digital, en crecimiento sostenido de consumo de datos y en la digitalización de emprendedores y empresas. Además, contamos con un activo fundamental: el talento de nuestro equipo humano. He encontrado profesionales comprometidos, con profundo conocimiento del mercado y una gran capacidad de ejecución. Ese capital humano es clave para convertir las oportunidades en resultados.

Al mismo tiempo, somos conscientes de los desafíos: mejorar de forma continua la calidad y ampliar nuestra capacidad, acompañar a las empresas en su adopción digital y operar en un contexto económico que exige eficiencia, foco y sostenibilidad.

¿Seguirán diversificando sus actividades?

Sí, siempre con un enfoque estratégico y alineado a nuestra esencia como empresa de telecomunicaciones y servicios digitales. Para nosotros, diversificar no es dispersarnos, sino fortalecer nuestro ecosistema de conectividad con soluciones que respondan a las necesidades reales del país. Estamos potenciando nuestros planes convergentes, que integran internet móvil, internet fijo y televisión por suscripción —incluida la transmisión del Mundial 2026— ofreciendo mayor valor y conveniencia a las familias bolivianas.

Esto se complementa con inversiones sostenidas en infraestructura. Somos conscientes de que la calidad del servicio debe estar plenamente alineada con las expectativas de nuestros clientes y sabemos que aún tenemos espacio para mejorar. Por eso, estamos destinando todos los recursos técnicos, humanos y financieros a nuestro alcance para fortalecer la red y elevar de manera consistente la experiencia de conectividad en todo el país.

Recientemente reforzamos nuestra red móvil en La Paz con una inversión superior a los 10 millones de dólares y ampliamos la capacidad en 271 radiobases, respondiendo directamente al crecimiento acelerado del tráfico y a la necesidad de mayor estabilidad y velocidad. Asimismo, estamos ejecutando un ambicioso plan de expansión en Santa Cruz, Cochabamba y otras ciudades, consolidando una red más robusta, confiable y preparada para acompañar el crecimiento sostenido del consumo de datos.

¿Cómo espera dejar Tigo al final de su gestión?

Hoy estoy plenamente enfocado en el desafío que tenemos por delante. Esta etapa recién comienza y mi prioridad es ejecutar con excelencia, fortalecer nuestras capacidades y consolidar los pilares estratégicos que nos permitirán crecer de manera sostenible.

Más que pensar en cómo la dejaré, me concentro en que cada decisión que tomemos desde ahora contribuya a construir una Tigo más sólida, más eficiente y preparada para responder a las demandas del país. Si hacemos bien nuestro trabajo —invirtiendo en infraestructura, elevando la calidad del servicio y acelerando la digitalización— el resultado será una compañía más competitiva y relevante.

El objetivo inmediato es claro: avanzar con disciplina, innovación y foco en la ejecución. El legado será la consecuencia natural de ese trabajo.

¿Algo más que e añadir?

Volver a Bolivia para asumir este desafío es un verdadero honor y, al mismo tiempo, una gran responsabilidad. Creo profundamente en el talento boliviano y en el enorme potencial de nuestro país. Por eso, nuestro compromiso va más allá de la conectividad: trabajamos con una visión de largo plazo, apostando por la innovación, la inversión y la sostenibilidad para contribuir de manera concreta a la construcción del futuro digital de Bolivia.

Este compromiso también se refleja en el fortalecimiento de habilidades digitales, porque la transformación no depende solo de la infraestructura, sino de las personas. En 2025, capacitamos a 112.000 personas en bienestar e inclusión digital a través de los programas Conéctate Segur@ y Conectadas, llegando a estudiantes, familias, docentes, emprendedoras y empresas. Conéctate Segur@ benefició a 32.000 personas mediante 342 sesiones enfocadas en el uso equilibrado de pantallas, educación emocional y huella digital. Por su parte, Conectadas formó a más de 80.000 mujeres, en alianza con Crecer IFD, fortaleciendo sus emprendimientos y promoviendo su autonomía económica.

Estamos convencidos de que la conectividad solo cumple su propósito cuando se transforma en oportunidades reales de desarrollo para las personas, las familias y el país.