Portabilidad numérica

A tres años de aprobarse el Decreto Supremo 2498 que abre la posibilidad de migrar a otra empresa de telefonía móvil con el mismo número, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) anunció que, desde el 1 de octubre, ese servicio será una realidad.

La noticia provocó una serie de comentarios en las redes sociales por la disconformidad con el servicio que los usuarios reciben, pese a que en Bolivia existen sólo tres empresas de telefonía móvil: Viva, Tigo y Entel.

Algunos criterios que utilizan los usuarios son: “Pésima señal de Internet”, “poca cobertura” y “mala atención”. Y es que en Bolivia la calidad de un servicio parece ser lo último que les importa a las empresas.

Las denuncias en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) a veces llegan a tener cierto efecto, pero casi siempre quedan en el olvido o sirven sólo de registro.

La portabilidad numérica es ya un hecho en países de la región como Chile, donde incluso se aplicó a empresas de telefonía fija. Esta realidad debe constituirse en una señal de alarma para las autoridades nacionales porque significa que estamos un paso atrás en innovación tecnológica.

Según los especialistas del área, ahora el número de teléfono móvil está ligado a la identidad personal. Desde las redes sociales hasta las entidades financieras requieren estos dígitos para algunos servicios.

Editora de Economía de Los Tiempos