Semapa lanza una app para reclamos, pagos y trámites

Los usuarios de Semapa ya pueden descargar una nueva aplicación móvil disponible tanto en App Store como en Play Store, que permitirá pagar servicios, realizar reclamos, denuncias y hacer seguimiento en línea al estado de sus trámites.

El gerente de la institución, Luis Prudencio, explicó que la aplicación busca acercar los servicios al ciudadano y facilitar la comunicación directa con la empresa. “Esta aplicación está pensada para que el vecino pueda optimizar su tiempo. El tiempo es lo más preciado que tenemos, y con esta herramienta ya no será necesario acudir personalmente para hacer un reclamo o averiguar cuánto se debe”, señaló.

A través de la app, los usuarios podrán conocer en qué etapa se encuentra su reclamo, ya sea administrativa u operativa, y recibir retroalimentación sobre el avance de su solicitud. Además, la aplicación enviará noticias y avisos sobre el cierre de calles por obras o emergencias, así como sobre proyectos planificados por la empresa.

“Estamos avanzando no solo en la instalación de tuberías o la dotación de agua potable, sino también en generar la comodidad necesaria para que el usuario realice sus solicitudes de manera rápida y eficiente”, destacó.

El gerente resaltó que se trata de una aplicación propia fruto de una inversión institucional, y convocó a la población a usarla. “No solo servirá para conocer datos históricos o de facturación, sino  para mantener un contacto con la empresa.