Denuncian que TAM postergó vuelo por dos días
Una pasajera que pidió guardar su nombre en reserva denunció ayer a este medio que TAM postergó un vuelo que debía salir de Yacuiba a La Paz el pasado jueves, fijando para hoy la nueva fecha de viaje.
La explicación fue que el avión no había salido de mantenimiento. Añadió que fue notificada del cambio de fecha 20 minutos antes de la hora de partida y que la aerolínea incumplió la norma al no ofrecer cubrir traslado ni hospedaje en Yacuiba a sus usuarios.
Este medio no logró contactarse con el Área de Comunicación de TAM para conocer su versión.
La pasajera explicó que viajó por motivos laborales junto a otras cinco personas y que el pasaje cubría el tramo La Paz-Yacuiba-La Paz, con fecha de salida el 1 de febrero y retorno en el vuelo 842 a las 12:20 del 3 de marzo.
Sin embargo, el miércoles pasado le comunicaron por teléfono, desde la oficina de TAM en La Paz, que el vuelo había sido retrasado para las 15:50 del jueves. Contó que cuando faltaban unos 30 minutos para la salida volvió a recibir una llamada en la que le informaban que el vuelo se canceló y que saldría hoy. Dijo que varios pasajeros del mismo vuelo buscaron al personal de TAM en las oficinas del aeropuerto de Yacuiba, pero estaban vacías.
Entonces optaron por ir a reclamar a las oficinas de la ciudad para que se les devuelva el importe del pasaje y poder abordar otra aerolínea, sin embargo el único encargado que encontraron no quiso atender su reclamo y tampoco les dio información. Lograron contactarse con TAM La Paz, donde les informaron que para recuperar su dinero debían presentar el boleto en físico junto a sus cédulas de identidad, cosa que no podían hacer porque en su oficina les dieron boletos electrónicos, además el empleado de la regional Yacuiba dijo no tener dinero para el reembolso.
Desde su oficina en La Paz, hicieron gestiones y les dieron el nombre de una empleada de TAM, en mostrador del aeropuerto, que les devolvería el dinero; pero la persona no apareció y nadie la conocía, relató la pasajera. Finalmente, el grupo optó por ir a Santa Cruz en flota y desde ahí abordar otra aerolínea hasta La Paz.
La norma establece que cuando la demora sobrepase las 22 horas, la aerolínea debe proporcionar al pasajero hospedaje y gastos de traslado (o el reembolso inmediato si no está en su lugar de residencia habitual).
TAM pertenece a la Fuerza Aérea Boliviana y no está regulado por la normativa de la aviación civil. Tiene plazo del Gobierno hasta este mes para adecuarse a nomas de fiscalización y regulación.
Este medio informó en noviembre pasado que TAM opera sólo con tres aviones y cubre cerca de 25 rutas a nivel nacional.
ANUNCIAN INVESTIGACIÓN EN LA ALP SOBRE AVIONES CHINOS
Erbol
El vicepresidente de la Cámara de Diputados, Víctor Borda (MAS), advirtió ayer que los dos aviones chinas de TAM que hace un año no alzan vuelo, perjudican a la empresa aérea y generan “daño económico al Estado” que alguien debe asumir.
Borda anunció un proceso de fiscalización al Ministerio de Defensa para conocer el motivo de la compra de las dos aeronaves, las condiciones y las causas por las cuales están paradas.
La iniciativa del asambleísta, sería la segunda porque en la sesión del jueves, el diputado Wilson Santamaría (UD) logró que aprobaran una petición de informe a la misma cartera de Estado para conocer la documentación en torno a las condiciones de compra y otorgación del crédito chino por 34 millones de dólares.
Su colega de bancada, Rosemary Sandoval, considera que la compra del avión chino, fue una nueva mentira que le formularon al presidente Evo Morales, y planteó que la investigación alcance al ministro de la Presidencia, Juan Ramón Quintana, por considerar que esta autoridad es el filtro por donde pasan los documentos que recibe el Jefe de Estado.
