Semapa reporta que alrededor del 60% de usuarios optan por pagar sus facturas desde WhatsApp
Más de 80.000 usuarios de Semapa prefieren pagar sus servicios desde la página web o desde sus celulares para evitar filas en bancos y cooperativas, así lo informó el gerente general de Semapa, Luis Prudencio. La innovación fue presentada el mes pasado con el objetivo de facilitar el proceso para que los usuarios cumplan con el pago de sus tarifas desde la comodidad de sus hogares mediante un chatbot de WhatsApp.
Según Prudencio, Semapa tiene 115.000 usuarios en Cochabamba y estiman que más de 82.000 ya utilizan el método de pago a través de un QR generado por un chatbot exclusivo de la empresa de agua. El número 74420730 es el único número habilitado y mediante este chat oficial las personas pueden consultar sus tarifas pendientes, pagar consumo y obtener facturas digitales.
Estafas o intento de robo
Prudencio recordó que ningún funcionario de Semapa puede ingresar al domicilio particular de los usuarios. “Aunque la persona tenga la indumentaria de nuestro personal, aun si porta credencial y hay un coche con el logo de Semapa, nunca ningún funcionario de nuestra empresa ingresará a un domicilio ni visitará las casas si el cliente no lo solicitó primero”, añadió.
Aunque no se hayan reportado intentos de estafa mediante la habilitación de pagos por WhatsApp, aclaró que existe un solo número habilitado y que la población no debe prestar atención a mensajes de otros números que intentaran cobrar por los servicios de agua o alcantarillado. "El número 74420730 es el único número habilitado y mediante este chat oficial las personas pueden consultar sus tarifas pendientes, pagar consumo y obtener facturas digitales", añadió.
