Hay mil reclamos al mes por falta de agua en Semapa
A medida que el racionamiento de agua potable se siente con mayor fuerza durante la temporada de calor, el Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Semapa) recibe 1.000 reclamos al mes por falta de suministro y otras quejas, según la oficina de Atención al Cliente de la empresa descentralizada.
Se estima que hay un aumento de 400 quejas más a las habituales que se recibían en otras gestiones, según registro de prensa.
El gerente de Servicios al Usuario, José Luis Gonzáles, señaló que se tienen reclamos de varios tipos. Dijo que algunas zonas no reciben agua tres semanas, pero cuando llega la factura pagan como si tuvieran servicio todo el mes.
“En estos casos, se da de baja el servicio de agua por el mes y se hace el cobro sólo por alcantarillado”, explicó.
Asimismo, se tienen otros reclamos por el cobro de aire y no agua. “En esos casos, se remite a Distribución que hace un informe. De acuerdo al mismo, se corrige la facturación”, agregó Gonzáles.
Este tipo de reclamos incrementaron en septiembre por la falta de agua debido a los bajos niveles de las represas de Wara Wara y Escalerani. El mayor caudal, 430 litros por segundo es de Misicuni.
Otra queja común es sobre el pago por categoría; no por consumo. “Actualizamos los datos de catastro constantemente. Lo que hace dos años era un lote, hoy puede ser una casa. Cuando hacemos la inspección, les explicamos que pagarán más. La mayoría se molesta”, indicó el gerente.
Sin embargo, la molestia por las tarifas es casi general, pues las categorías no representan el consumo. A un año de la presentación de la nueva estructura tarifaria, ésta aún no se aprueba y el Ministerio de Medio Ambiente y Agua señaló que no cumple con los requerimientos.
Gonzáles afirmó que, durante las lluvias, el principal reclamo es el colapso de alcantarillado.
DATOS
Emergencia. Ante la declaratoria departamental, el alcalde José María Leyes dijo que 2 millones son poco para 38 municipios y “faltan políticas para agua”.
Consejo. El asambleísta Freddy Gonzáles pide que el tema agua se trate en Consejo Metropolitano, además de un informe que justifique los 2 millones.
